一、酒店管理系统概念

　　酒店管理系统一般包含前台接待、前台收银、客房管家、销售POS、餐饮管理 、娱乐管理、 公关销售、财务查询、电话计费、系统维护、经理查询、工程维修等功能模块。有C/S,B/S架构，两种。B/S架 构的全称为Browser/Server，即浏览器/服务器结构。B/S架构的产品就是把服务器放在互联网上，使用者通过浏览网页来使用系统。选择B/S架构的酒店的所有数据，包括客人开房信息、酒店财务数据等都会通过互联网的服务器保存。如果服务器遭遇攻击，数据有被窃取的风险。就像“开房信息泄露”事件中的酒店使用的宾馆管理系统，即为B/S架构的产品。C/S架构即Client/Server (客户机/服务器) 结构，酒店将服务器安装在本地，其他机器以安装客户端的形式连接服务器，以实现数据同步。C/S架构的宾馆管理软件在功能上更完善更丰富，数据安全更有保障，响应速度也更快。目前国内在C/S领域处于先进水平的有金天鹅酒店管理系统、西软等。

二、酒店管理系统组成

１、前台系统

　　营销、客档、房价方案、预订、接待、前台客帐、客房中心、夜审、报表中心、总经理查询、留言中心、后台AR帐（AR帐用于记录旅行社、合同户和其他客户的应收帐务管理。）、功能分配、角色授权。

１）、电话管理系统:

功能:电话实时接收入帐、话单分类统计、电话反控、电话自动开/关。

２）、餐厅管理系统:

功能:预订、开桌、点菜收银、报表中心、迎宾、系统设置、库存进销存、销售排行、成本核算。

３）、娱乐管理系统:

功能: 预订、开台、点单收银、营业统计、酒水管理、场所设置。

４）、洗浴管理系统:

功能: 开牌、点单、收银、统计查询、会员管理、技师提成、销售排行、项目设置。

５）、酒吧管理系统:

功能:迎宾接待、点单、收银、IC卡管理、酒水进销存、系统设置。 
工程管理系统: 功能:设备台帐、设备保养、工程报修、工程接单、在线维护、实时销单、工作量统计。

６）、会员管理系统：

功能：会员账号、会员账款、会员消费等管理以及会员一系列的报表。

７）、库存管理系统:

功能:入库、出库、记明细帐、总帐、盘存、分仓管理、查询统计、报表。

８）、人事工资管理:

功能:员工信息、奖惩、培训教育、工资发放、查询统计、报表。

９）、房卡管理系统

功能:房卡的注册、房卡开卡、消卡、挂失等。

三、酒店管理系统图